Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Inkognito je online prodavnica prirodnih preparata za vitalnost i libido, dostupna na adresi biljnapotencija.com. Kao rukovalac podataka, odgovorni smo za zaštitu ličnih podataka koje prikupljamo od naših korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i važećim propisima.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo lične podatke koje nam vi dobrovoljno pružate prilikom:

• Naručivanja proizvoda — ime, prezime, adresa dostave, broj telefona, email adresa
• Plaćanja — podaci o plaćanju obrađuju se isključivo putem sigurnih platnih sistema
• Kontakta sa nama putem forme, emaila, Vibera ili WhatsApp-a
• Korišćenja naše web stranice — IP adresa, tip pregledača, stranice koje ste posetili

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaši lični podaci se koriste isključivo u sledeće svrhe:

• Obrada i isporuka vaših narudžbina na teritoriji Republike Srbije
• Komunikacija u vezi sa statusom narudžbine
• Slanje važnih obaveštenja vezanih za vašu kupovinu
• Poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

Nikada ne prodajemo niti delimo vaše podatke trećim stranama bez vaše izričite saglasnosti.

4. Autentičnost i poreklo proizvoda

Inkognito u svojoj ponudi nudi kombinaciju sopstvenih proizvoda razvijenih pod brendom Inkognito, kao i proizvode provjerenih dobavljača i distributera. Svi proizvodi u našoj ponudi prolaze internu proveru pre nego što budu stavljeni u prodaju. Trudimo se da svaki kupac dobije tačno ono što je naručio — u originalnom pakovanju i ispravnom stanju. Ukoliko imate bilo kakve nedoumice u vezi sa autentičnošću konkretnog proizvoda, slobodno nas kontaktirajte pre ili nakon kupovine.

5. Zamena i povrat novca

Kupac ima pravo na zamenu ili povrat novca u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Povrat je moguć ukoliko:

• Proizvod nije otvoren i nalazi se u originalnom pakovanju
• Proizvod je neispravan ili ne odgovara opisu
• Pogrešan proizvod je isporučen

Za pokretanje postupka zamene ili povrata, kontaktirajte nas na info@biljnapotencija.com uz navođenje broja narudžbine i razloga povrata. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške sa naše strane.

6. Bezbednost podataka

Koristimo napredne tehnologije enkripcije i sigurnosne protokole kako bismo zaštitili vaše lične podatke tokom prenosa i skladištenja. Sve transakcije se obavljaju preko sigurnih (SSL) konekcija. Pristup vašim podacima imaju samo ovlašćene osobe koje su obavezane na poverljivost.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

• Pravo pristupa — možete zatražiti kopiju vaših ličnih podataka koje čuvamo
• Pravo na ispravku — možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje vaših podataka
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti ograničenje korišćenja vaših podataka
• Pravo na prigovor — možete se usprotiviti obradi vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti prenos vaših podataka u strukturiranom formatu

Za sve zahteve vezane za vaša prava, kontaktirajte nas na: info@biljnapotencija.com

8. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo pregledanja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Koristimo:

• Neophodni kolačići — neophodni za funkcionisanje stranice (košarica, sesija)
• Analitički kolačići — pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste stranicu
• Marketinški kolačići — koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

Možete kontrolisati i upravljati kolačićima kroz podešavanja vašeg pregledača.

9. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe za koju su prikupljeni, ili koliko je propisano važećim zakonima. Podaci o narudžbinama čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama o čuvanju poslovne dokumentacije.

10. Teritorija poslovanja

Inkognito posluje isključivo na teritoriji Republike Srbije. Narudžbine se primaju i isporučuju samo na adrese unutar Srbije. Svi propisi navedeni u ovoj politici odnose se na zakonodavstvo Republike Srbije.

11. Izmene politike privatnosti

Inkognito zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve značajne promene biće objavljene na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu.